Garantia e Proteção
O objetivo da nossa empresa é oferecer mobiliário de alta qualidade com design de luxo a preços acessíveis. Conseguimos fazê-lo preservando uma elevada fasquia no que diz respeito à qualidade. Todos os nossos produtos são novos, e encontram-se na embalagem original. A nossa gama completa inclui 24 meses de garantia dos fornecedores. Todos os detalhes e condições da garantia estão especificados nos nossos Termos Gerais e Condições.
Garantia
Para qualquer reclamação, a sua fatura é o documento comprovativo da garantia. Por favor imprima e guarde este documento, para que possa ser utilizado quando necessário. O comprador deve inspecionar todos os bens no momento de entrega. Quaisquer defeitos observados deverão ser comunicados de imediato, por escrito. Todas as novas encomendas estão cobertas por uma garantia de dois anos contra defeitos de fabrico. Dentro da garantia, o comprador tem direito à reparação gratuita caso o produtor não substitua a peça de mobiliário em causa por uma nova. Diferenças na cor, irregularidades na madeira ou na textura, bem como as denominadas fissuras são naturais, e devem ser aceites pelo comprador.
O cliente que efetua a sua compra em Móvel Forte estará obrigado a inspeccionar o estado das embalagens e dos produtos, aquando do momento de entrega. Quaisquer danos observados deverão ser verificados pelo funcionário do serviço de entregas, bem como devidamente assinalados no relatório de entrega. Em qualquer caso, o cliente deverá sempre tomar nota dos danos para a eventualidade de uma reclamação futura.
Política de devolução
O direito de devolver qualquer artigo até 14 dias depois da entrega do produto é incondicional e inalienável. Se não se encontrar satisfeito, pode devolver o nosso mobiliário sem apresentar qualquer razão ou explicação dentro desse prazo. Deverá manter a embalagem original. Por motivos de higiene, certos artigos pesoais tais como capas de edredão, almofadas, cobertores, toalhas, colchões etc. apenas poderão ser aceites caso o artigo se encontre na embalagem original sem ter sido utilizado. Pedimos-lhe que nos envie os artigos de menor dimensão via companhia de entrega de encomendas ou entregue pessoalmente na nossa loja. Para artigos de grande dimensão, podemos contactar uma empresa de entregas para recolher os produtos. Os custos de devolução serão totalmente cobertos pelo comprador.